1. Porque existe esta política
Um servidor de correio é um recurso partilhado: o que uma caixa envia afecta a reputação de todo o domínio, e a de outras organizações no mesmo servidor. Esta política complementa os Termos de Serviço e diz, em concreto, o que não é aceitável.
2. Nunca aceitável
- Enviar email não solicitado em massa (spam), incluindo através de listas compradas ou recolhidas sem consentimento.
- Phishing, ou qualquer tentativa de se fazer passar por outra pessoa ou organização para obter credenciais ou dados.
- Distribuir malware, vírus, ou qualquer software concebido para causar dano.
- Conteúdo ilegal na jurisdição aplicável, incluindo, sem limitar, exploração infantil, incitação à violência, ou venda de bens e serviços ilegais.
- Tentar aceder a uma caixa de correio, organização, ou sistema sem autorização.
- Usar o serviço para atacar, sobrecarregar, ou testar a segurança de outro sistema sem autorização explícita desse sistema.
- Revender o serviço sem acordo comercial específico para esse fim.
3. Envios em volume
A funcionalidade de enviar para uma lista (a partir de um CSV) é para comunicação legítima com destinatários que a esperam, por exemplo, clientes de uma organização. Não é para prospecção fria em massa. Há um tecto técnico ao número de destinatários por envio.
Uma taxa anormal de devoluções, marcações como spam, ou reclamações pode levar à limitação ou suspensão automática do envio, mesmo sem aviso prévio, para proteger a reputação do domínio.
4. A conta, a segurança, e o uso partilhado
Uma caixa de correio é para uma pessoa ou função. Partilhar credenciais de forma a contornar limites de subscrição, ou usar automação para simular múltiplos utilizadores, viola esta política.
É proibido tentar contornar limitações técnicas do serviço, por exemplo, limites de tamanho de mensagem, tentativas de entrada, ou o isolamento entre organizações.
5. O que acontece quando esta política é violada
Consoante a gravidade: um aviso, a limitação temporária de uma funcionalidade (por exemplo, o envio), a suspensão da caixa de correio, ou o encerramento da conta. Uma violação que ponha em risco a segurança de outros clientes ou da infraestrutura pode ser actuada de imediato, sem aviso prévio.
Decisões de suspensão por esta política podem ser contestadas através dos canais de contacto indicados no Pratika Mail.
6. Denunciar abuso
Se recebeu email abusivo aparentemente vindo de uma caixa Pratika Mail, ou suspeita de uma violação desta política, contacte-nos através dos canais indicados no Pratika Mail, com os cabeçalhos completos da mensagem quando possível.